Бесплатная доставка
до вашей квартиры
Быстрый предзаказ
по бесплатному телефону
Скидки и подарки
при заказах

Возврат

Возврат товара. В каком случае возможен?

На основании ст. 492 ГК России и №2 ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", в качестве продовольственного продавец должен передать товар, пригодный для употребления в пищу.

Покупатель, согласно закону "О защите прав потребителей", может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Некачественным же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.

Для продуктов питания объективными причинами могут являться:
  • - истекший срок годности;
  • - несоответствие информации, указанной на упаковке, и ее содержания;
  • - наличие в товаре посторонних или вредных примесей, насекомых.

Такие продукты питания подлежат возврату обратно в магазин.

На ваше усмотрение мы можем:
  • - поменять товар на аналогичный;
  • - вернуть деньги за него полностью;
  • - уменьшить его стоимость, если покупатель готов использовать товар дальше.


Если товар надлежащего качества, а вы просто передумали?


Существуют такие товары, возврат которых в магазин не предусмотрен, если их качество высоко, а все претензии носят субъективный характер. Продукты питания входят в этот список. Даже если покупка только что совершена, и ее решают отменить, не отходя от кассы.

После того, как чек выбит, возврат продовольственного товара надлежащего качества невозможен по закону. Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести экспертизу, иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.


Если при получении товара вы все-таки столкнулись с его ненадлежащим качеством.

При способах оплаты курьеру (наличными или по карте):

Позвоните по нашему телефону  + 7 (812) 928-40-78 и сообщите оператору об этом.
Сумма вашего заказа будет уменьшена.
Передайте курьеру товар ненадлежащего качества.


Если вы уже оплатили товар по карте онлайн:

Позвоните по нашему телефону  + 7 (812) 928-40-78 и сообщите оператору об этом.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое мы вышлем по вашему требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта нам.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения нами «Заявления о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.



По материалам: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/tovary-povsednevnogo-sprosa/produkty-pitaniya.html Мое право © Защищаем права потребителей